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Certificat TOEIC - Anglais du tourisme et de l'hôtellerie

Durée

20 heures

Coût

950 €

Début de la formation

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Lieu de la formation

A distance

Numéro CPF

Note de la formation

1sur 5 2sur 5 3sur 5 4sur 5 5sur 5 Evaluer

Diplome délivré

Certificat TOEIC - Anglais du tourisme et de l'hôtellerie
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Objectifs et description

La formation se déroule par téléphone/visio + e-learning.

Les objectifs pédagogiques :

  • Audit linguistique initial, afin de préciser les objectifs à atteindre
  • Acquérir des compétences spécifiques au tourisme et à l'hôtellerie
  • Recevoir et guider
  • Tenir une conversation et poser des questions
  • Faire la réception
  • Répondre aux besoins et aux attentes des clients
  • Perfectionner son oral, avec un formateur natif
  • Perfectionner sa compréhension écrite avec le E-learning (2400 ressources, exercices, vidéos et articles d'actualité)
  • Audit final : Test de niveau et validation de l’acquisition de compétences par rapports aux objectifs déterminés en entrée

Programme de la formation :

  • Recevoir et guider
  • Demander son chemin / Indiquer des directions
  • Proposer son aide
  • Passer un appel
  • Poser des questions
  • Réception et Service Client
  • Hôtels
  • Répondre aux besoins et aux attentes des clients
  • Donner son opinion 
  • Comment dire "Non"

Cible et critères d'admission

La formation cible tout public niveau minimum A2.

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